El
email marketinges un enorme ayuda para las pequeñas empresas porque pueden llegar a donde están sus clientes sin gastar mucho dinero, y aumentar las ventas. Además, sigue siendo la herramienta perfecta de promoción y comunicación más potente del mercado.
Sin embargo, debes tener en consideración que los datos que has logrado a través de la suscripción de las visitas a tu web suponen una gran responsabilidad. posicionamiento web en lleida que visitan tu página web no suelen dar sus direcciones de correo a cualquiera.
Por tanto, tienes que valorar y apreciar esa confianza que han depositado en ti para estar informado de todas tus publicaciones y percibir contenidos exclusivos. Hacer un mal uso de esta información puede dañar a la imagen de tu empresa.
¿Estas pensando en comenzar a efectuar tus campañas de newsletter?
A continuación te daré los
15 consejos para efectuar tus campañas de email marketing:
Inserta un formulario de registro en la página principal de tu página web, blog, página de Fb, y en todos los lugares en los que estimes que tus clientes están activos.
Sólo incluye los campos necesarios en el formulario, aunque los más comunes son: nombre y correo electrónico.
Si incorporas demasiados campos obligatorios y opcionales en el formulario puedes provocar que tus clientes potenciales salgan huyendo, debido al exceso de información que estás pidiendo desde el primer contacto.
Puede darse también el en el caso de que desees recoger las fechas de cumpleaños para una oferta singular o regalo, ó invitar a los lectores a unirse a conjuntos, pero es conveniente no sobrepasarse solicitando más de dos datos obligatorios.
Con el correr del tiempo podrás conseguir el mayor número de datos personales de una persona, pero primero deberás ganarte su confianza a través de una comunicación transparente y clara.
Si tienes pensando mandar novedades de la compañía, cartas del director general, ofertas al día ó consejos semanales, es esencial que previamente tus lectores hayan sido informados.
Normalmente esta información suele estar detallada en la propia casilla de registro, de este modo podrán
saber qué van a recibir con esa suscripción y con qué frecuencia.
Ofrece la mayor información posible en el formulario para que tus clientes del servicio o lectores puedan decidir de manera libre si desean ó no estar en tu lista.
Una forma de tener un gesto de cortesía con tus suscriptores por haber querido apuntarse a tu lista, es
enviar un mensaje de bienvenida. Puedes aprovechar la ocasión para recordar por qué han recibido tu correo en su bandeja de entrada.
Incluso, si tienes alguna
oferta especial o bien contenido exclusivoque puedas ofrecer a tus nuevos subscriptores, será recibido, de forma positiva, como un ademán de agradecimiento por su fidelidad.
Aprovecha la oportunidad que tienes de contactar con tu usuario a través del correo electrónico, porque es fundamental ocasionar una buena impresión, en tanto que esto influirá en el índice de apertura de los futuros mensajes que envíes.
Por el contrario, si el mensaje de bienvenida está mal diseñado y estructurado conseguirás que tus clientes del servicio no vuelvan a abrir ningún mensaje tuyo cuando sea recibido, con la posterior acción de desuscribirse de tu lista.
Como te comentaba en el punto precedente, el diseño de la newsletter es un factor clave así que deberá enseñar un aspecto apropiado para tu identidad corporativa y contener un lenguaje adecuado.
Si estás utilizando una
plantilla, te recomiendo personalizar con los colores que mejor representen la filosofía de tu marca y también incluyas el logotipo de tu empresa en la cabecera del correo electrónico.
Con los mensajes adaptados estarás transmitiendo un entorno familiar, y también tendrás más posibilidades de fidelizar a tus lectores desde el comienzo.
Seguramente que tus suscriptores son personas ocupadísimas que reciben un sinnúmero de correos en su bandeja de entrada, con lo que será difícil poder captar su atención en nuestro mensaje.
El
primer párrafo ha de ser un breve resumenque describa el contenido del mensaje, a fin de que los lectores puedan saber sobre qué trata y decidir si desean seguir leyendo.
Si vas a mandar un artículo extenso puedes optar por introducir un link que afirme
«Leer más»ó
«Seguir leyendo», para que puedan leer más tarde el resto de tu mensaje cuando tengan más tiempo.
El asunto de los correos electrónicos debe ser una frase corta y cautivadora, tal como comentaba hace unos días en mi artículo.
Si lo quieres tienes la opción de efectuar una
prueba A/B, esto es, mandar de forma aleatoria exactamente el mismo mensaje pero con 2 asuntos diferentes para observar y revisar cual es el que mejor marcha. El que funcione mejor quiere decir que ha obtenido un mayor número de aperturas.
Las herramientas de email marketing que existen para mandar tus campañas ofrecen la posibilidad de
segmentar en gruposa tus suscriptores, y de este modo puedes mandar el contenido conveniente para cada persona.
Por ejemplo, si dispones de una tienda online, e-commerce, que vende productos a hombres, mujeres y niños sería recomendable enseñar un casilla para apuntarse a la suscripción de determinados contenidos.
Comprenderás que si el subscriptor es un hombre no estará interesado en recibir ofertas relacionadas con productos para mujeres. Por ende, ofertando esta posibilidad de concretar el tipo de contenido que desean recibir beneficiará considerablemente a tus campañas.
Además, si has realizado ventas de tus productos seguramente deberás tener los códigos postales de tus clientes del servicio, por lo que te permitirá mandar campañas específicas únicamente a quienes radiquen en una ciudad determinada. Puesto que los suscriptores de otra parte del planeta podrían molestarse por no poder beneficiarse de la oferta.
En terminante, una
mala segmentaciónde tus subscritores puede provocar la pérdida de un gran número de personas en tu lista de correos.
Disponer de una lista de subscriptores acarrea un compromiso y una responsabilidad. Si durante meses no envías ningún mensaje, conseguirás que las personas se olviden de la suscripción y etiqueten tus correos recibidos como spam.
Asegúrate de tomarte un tiempo para planificar, escribir, diseñar, y mandar tus boletín de noticias con cierta frecuencia. Por servirnos de un ejemplo, puedes enviar un mensaje a la semana, cada un par de semanas ó una vez por mes. Esto dependerá de los objetivos que te propongas con tu campaña.
Cuando estés trabajando en tu calendario de publicación tienes que reservar siempre un tiempo suficiente para el
proceso de edición y revisión,porque una vez que envías la campaña ya no se puede volver atrás para modificarla.
Enviar folletines mal estructurados y con
fallos ortográficostransmite una mala imagen para la empresa, en consecuencia, la ortografía y el diseño son tan esenciales en los correos como en tu weblog.
Antes de empezar con la campaña se recomienda
enviar un mensaje de pruebaa nuestro correo personal, para comprobar la adecuada visualización de las imágenes, y que los links insertados están marchando apropiadamente.
Si lo prefieres, puedes enviar mensajes a tus amigos o bien familiares ó utilizar un
programa de pruebaspara garantizar que tus correos electrónicos se visualizan de manera correcta tanto en las pantallas grandes como pequeñas.
Los mensajes de prueba revelan los posibles fallos de diseño antes que sea demasiado tarde, y los programas de pruebas dejan pronosticar si las campañas quedan atrapadas en los filtros de spam.
En el punto anterior, ya te hablaba de enviar un mensaje de prueba para repasar el adecuado funcionamiento de la campaña. Puesto que bien, en relación con esto, debes considerar que tus mensajes pueden ser leídos desde diferentes dispositivos (computador, portátil, smartphone, y tablet).
Según los recientes estudios, en los últimos años, han aumentado exponencialmente las
aperturas de los correos electrónicos desde los dispositivos móviles.
La mejor manera de garantizar la lectura de tus mensajes en cualquier dispositivo es
utilizar una plantilla responsive design(diseño responsable), o sea, una plantilla acomodable para cualquier género de pantalla.
Hoy en día, hay mucha gente que practica el e-mail marketing para fomentar sus productos y servicios, pero ciertas personas no conocen todavía la diferencia entre el spam y el email marketing autorizado (opt-in).
Email masivo no deseado (spam):Se considera spam cualquier correo electrónico enviado con fines comerciales sin el permiso del receptor.
Esto quiere decir que si tu envías una gran cantidad de e-mails a personas que jamás pidieron recibir mensajes tuyos, con promociones de los productos que ofrece la compañía, lo más seguro es que acaben en la carpetita de correo no deseado.
Email Autorizado (opt-in):El e-mail opt-in es cualquier correo electrónico comercial mandado a quienes han autorizado percibir esos mensajes mediante el formulario de suscripción.
En este caso, a pesar de contar con el permiso, se aconseja incluir un enlace al final de tus correos en el que se pueda anular la suscripción, y recordar a tus lectores por qué han recibido ese mensaje.
Enviar contenido que la gente desea compartir y hacer más fácil para que lo hagan. Claro, los subscriptores pueden enviar su campaña a los amigos, mas eso es mucho pedir.
Para incluir un link público a la versión web de su campaña para que la gente pueda leerlo fuera de sus programas de correo electrónico, y considerar la adición de enlaces de Twitter y Fb a su boletín de noticias, por lo que los lectores pueden compartir su contenido en el que ya están activos.
Cuando sus amigos empiezan a compartir y suscribirse, sabrá que está funcionando.
La mayoría de los servicios que ofrecen el envío masivo de correos electrónicos, dan informes gratuitos que poseen información muy útil para tus campañas.
Saber
interpretar y analizarlas estadísticas de estos informes, ayuda a prosperar tus futuras campañas para no seguir cometiendo los mismo fallos.
Debes prestar mucha atención al índice de email abiertos y de clicks, y también identificar los patrones que hacen que esos números aumenten o disminuyan. Si una campaña recibe un alto número de bajas en tu lista de subscritores, prueba con algo diferente la próxima vez.
En la comunicación con tus subscriptores a través de los correos electrónicos debes utilizar un
tono informal, por el hecho de que las personas esperan percibir una voz humana y no de una empresa. Emplear un tono demasiado formal o bien corporativo puede resultar fuera de sitio, y provocará el rechazo de tus lectores.
Si en el formulario de inscripción has solicitado que introduzcan su nombre, deberías usar esta información para
personalizar los correos incluyendo su nombre en los saludosy utilizar un tono más coloquial a fin de que los enganches desde el comienzo.
Puede que te parezca obvio éste consejo, mas la verdad es que muchas compañías comienzan a mandar boletines sin tener ningún plan y nada interesante que contar.
Antes de empezar una campaña, asegú optimizar seo web de que puedes cumplir con la responsabilidad que supone tener una lista de suscriptores, porque de lo contrario, estarás haciendo perder el tiempo a quienes se apuntan a tu lista y también el tuyo.
Teniendo en cuenta que detrás de cada correo electrónico hay una persona, debes aprovechar esta ocasión para poder alcanzar los objetivos de tu negocio.
Pregúntate a ti mismo: ¿Cuál es el objetivo de esta clase de comunicación? ¿Qué debo decir? ¿Cómo voy a medir el éxito de las campañas?
El correo electrónico marketing sigue siendo una herramienta poderosísima que deben aprovechar las pequeñas y medianas empresas para establecer una comunicación directa y eficaz con sus clientes del servicio.
¿Has realizado alguna campaña de e-mail marketing? ¿Qué experiencia has tenido?
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