En nuestro Blog “Publicidad para…” destapamos las
claves para realizar campañas de marketing y publicidadpara diferentes tipos de negocios. En este caso, nos centraremos en como lanzar una campaña de publicidad
para empresas del sector turístico; desde hoteles, compañías de vuelo, agencias de viaje hasta empresas de guías turísticos o bien negocios que efectúen cualquier clase de actividad de entretenimiento y aventura.
En el siguiente artículo te mostramos una serie de ideas para
anunciar tu empresa turística y llevar a cabo
estrategias de marketing multicanal eficaces.
CÓMO ELABORAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING MULTICANAL PARA EMPRESAS TURÍSTICAS
Hoy en día, la
publicidades una parte fundamental para fomentar la
notoriedady
visibilidadde cualquier tipo de
negocio.
Pero antes de comenzar de lleno a comentar que nos puede aportar la mercadotecnia turístico a nuestra estrategia promocional, debemos tener en consideración que el ámbito turístico se encuentra en constante evolución, las preferencias de los viajeros cambian y que si le añadimos la evolución digital en la que nos encontramos, todo ello da lugar a una nueva visión global dentro del sector turístico.
Por tanto, lo que ya antes podía considerarse como un producto, ahora hay que sumarle
la experiencia y las emociones que podemos ofrecer al usuario potencial.
Por estas razones que hemos ido comentando, es fundamental tener en consideración las nuevas tendencias que van surgiendo en el campo, en tanto que serán los propios turistas los que demandarán el género de actividades que quieran probar en sus viajes.
Para elaborar un buen
plan de marketing para empresas del campo turístico, es esencial conocer el campo y el mercado en el que te mueves. Para esto, ya antes de empezar debes proponerte una serie de cuestiones que te ayudarán a diseñar tu plan de marketing.
Para hacer una buena
segmentación de tu públicoya no es suficiente con conocer la edad, procedencia o clase social de los turistas. Ahora ya se habla de la “hipersegmentación”, es decir, darle a cada viajero lo que busca, creando productos turísticos flexibles amoldados a cada perfil.
También hay que tener en cuenta que hoy en día, los
turistas disponen de gran cantidad de información para tomar la mejor decisión de compra. Existen infinidad de páginas webs y canales donde poder informarse y cotejar costos, y todo esto lo pueden realizar al unísono en varios dispositivos.
Por todos estos motivos, los negocios relacionados con el turismo deben adaptarse a las demandas de los clientes del servicio y ofrecer la máxima calidad de sus servicios.
Este género de empresas turísticas deben ser soñadoras y anticiparse a lo que pide el cliente del servicio para prosperar la experiencia deldesde el principio hasta el final.
Ahora que ya sabes quién es el
tipo de clienteque tienes en tu empresa turísitica y a qué público deseas atraer, es el instante de meditar en cómo vas a atraerlo, con que herramientas y cuáles son las
estrategias de marketing turístico que deseas continuar.
Actualmente, en el ambiente online puedes realizar múltiples acciones. Por es te invitamos a que procures
acciones
multicanalque sean fáciles de idear, gestionar, medir y controlar.
A continuación te ofrecemos una serie de
consejos para promocionary
reforzar la imagen de tu empresa turística.
Tener una
página web es un elemento preciso porque será un referente para Google y sus servicios de búsqueda y geolocalización. Además la
webde tu empresa turística puede ser el primer contacto que tengan los futuros clientes y por consiguiente servirá como
canal de captación y fidelización.
Para que un usuario siga navegando por tu web debes
despertar su interés en un primer vistazo. Puedes insertar imágenes relacionados con tu negocio, unsencillo y claro y sobre un buen motor de reservas optimizado.
Será de enorme utilidad enseñar toda la información de golpe mas sin producir una sensación de agobio.
Además se aconseja que en tu página web
aparezcan reflejados los valores de tu marca o empresa. Puedes emplear los tonos de tu marca para diseñar el logo de la web y jugar con las distintas tipografías.
Transmitir experiencias y emocionesmediante fotografías y contenidos en nuestra página web,
nos ayudará a atraer al usuario.
La gran cantidad de dispositivos existentes en el mercado, nos lleva a construir una
web responsiveadaptable a todos y cada uno de los .
Este tipo de
negociospueden estar
localizado en un lugar físico o ofrecer sus servicios de manera
online.
En el caso de tener un
local físico, lo que te interesa es centrar todos tus esfuerzos a
nivel de optimización de motores de búsqueda para estar muy localizados. De ahí que es esencial que tu
página web indique la ubicación físicade tu negocio turístico.
Para ellos, debes realizar el registro de tu empresa de actividades turísticas en. Con esta herramienta
podrás aparecer cuando los usuarios realicen
búsquedas relacionada con tu negocioen Google o bien en Google Maps.
Además, esta herramienta deja que las personas dejen sus
valoracionessobre tu empresa a fin de que aparezcan en la ficha de tu empresa de Google My Business.
Además, para
ganar posicionesen los resultados de
Google, puedes introducir
palabras clave de búsqueda en tu página web o bien en los contenidos
que vayas publicando en tu web. Con este pequeño truco, será más fácil que te hallen.
A la hora de escribir tus contenidos es conveniente
cuidar la descripción del post, construir un
título llamativoe introducirlo con un
pequeño resumendel artículo
.Y por último, no olvides
añadir enlacesde interés tanto internos como externos.
También es interesante que utilices programas de análisis web como
Google.Es gratuito y muy útil para entender cómo llegan los usuarios a tu página web y cómo se comportan en él, qué contenido visitan con más frecuencia o dónde se encuentran aquellos usuarios que consultan tu página web.
Para
dar difusióna todos tus
contenidosel estar presente en
todas las plataformas y motores de búsqueda de Internetpuede ser de gran ayuda.
El
contenidoque generes puede ser
una ocasión para lograr nuevos usuarios.
Ganarás visibilidad,
mejorarásel
posicionamientoen motores de búsqueda y podrás llegar a conseguir una comunidad que te prosiga a través de distintos canales para conocer el contenido que publicas.
Los
usuarios valoran de forma positiva ver marcas que son activas en los medios socialesy
ofrecen contenido de valordel que pueden beneficiarse, te permitirá generar una mayor confianza con tus seguidores.
Otra de las formas para presentar contenidos puede ser a través de un
ebook descargablepara que lo puedan tener libre en cualquier instante que lo necesiten. Escribir guías informativas de diferentes países, en el que incluyas las costumbres, platos típicos, monumentos esenciales, lugares curiosos e indicaciones generales sobre aspectos específicos del país, puede ser un caso interesante.
Las
redes socialessuponen una forma revolucionaria de tener una
mayor presencia y captación de clientes en Internet.
Elige las redes sociales en las que deseas estar presente. Facebook, Instagram, Twitter o bien YouTube pueden ser ciertas opciones, mas en este género de campo también tiene la opción de elegir
redes sociales más específicas del ámbito turístico.
Recuerda
planificar todos y cada uno de los contenidosque quieres publicar y hazlo con
regularidad. Produce un contenido variado y de calidad, aprovechando los puntos fuertes de tu negocio y no olvides responder a todos y cada uno de los comentarios de tus seguidores.
Es una red social experta en el sector del ocio y turismo y es que deja al usuario
localizar aquellos puntos de interés que se encuentran en la zona de búsqueda.
A través de un
sistema de localización web, el usuario puede hallar aquello que busca en base a unos criterios de búsqueda concretos. Y le permite al usuario fotografías y opiniones del lugar.
Permite al establecimiento poner su información de contacto (horario, teléfono, costo,…)
TripAdvisor
Es una de las mayores redes sociales de viajes a nivel mundial.
Los viajeros escriben sus creencias y suben fotos de los locales. Suele ser una de las redes sociales que los viajeros suelen visitar para conocer las recomendaciones de otros viajantes que ya han estado en el establecimiento. Esto puede favorecer a empresas relacionadas con el turismo: hoteles, bares y restaurants, guías turísticas o bien atracciones turísticas.
Es por esta razón que es esencial continuar los comentarios y contestar amablemente los posibles fallos que se hayan cometido.
Las puntuaciones y número de comentarios harán que los restaurantes ocupan mejores situaciones en el ranking de la zona.
MiNube
Si tienes un negocio relacionado con el turismo esta es otra de las oportunidades que puedes emplear para promocionar y vender tus servicios. Deja acrecentar la visibilidad de tu marca en una comunidad de usuarios que comparten sus experiencias de viajes.
Las empresas pueden crear un perfil con un panel adaptado donde llenar todas y cada una de las características de la empresa. Además dispone de un apartado donde se muestran las estadísticas sobre la interacción de los usuarios con vuestro perfil de empresa
En el en el caso de que un usuario cualquiera haya creado un perfil puedes pedir gestionar el perfil de la misma manera que en Tripadvisor.
Touristlink
Es una red social que pretende que los viajeros puedan contactar con los locales con la intención de poder conocer a nuevas personas durante de viaje, concertar una visita con un guía o contactar con operadores turísticos independientes que ofrezcan bultos turísticos sin mediadores.
Los usuarios también pueden compartir sus experiencias y descubrir destinos de viajes.
Esta red social está destinada a empresas más locales relacionadas con el turismo, y en ella existe la posibilidad de crear un perfil de empresa y vender los productos de manera directa desde esta plataforma.
El
storytellingpude ser otra de las maneras para atraer clientes. El
objetivode esta estrategia debe pasar por que el
público se imagine experiencias del destino al que desee viajar.
En primer lugar, debes
definir a tu público objetivoy tener claro a quien deseas captar través de esta historia. Por esta razón
elegir bien las emocionesque quieres lograr y
orientarlas a tu historia, será la clave para llegar al publico objetivo.
El impacto de tu relato dependerá de la estructura de la historia. Procura que todos los elementos tengan una relación congruente entre ellos y escoge un
personaje principal con el que tus clientes del servicio se sientan identificados. Si cuidas cada aspecto de la estructura, le dará mayor veracidad a la historia, por lo que tendrá más receptividad y generará emociones más profundas.
Reflexionar sobre lo que desea el público al que te diriges, te ayudará a contar una
historia en la que despiertes emociones en tu público.
Elcentra
el poder de la compraventa en la experiencia que el usuario consigue a lo largo de la comercialización,compra o uso del producto o servicio.
Con esta clase de estrategia,
conseguirás crear un vínculo con tu públicoque vaya más allá del producto o bien servicio que vendes.
Este género de marketing está muy ligado a los procesos de venta del sector servicios, y en el turismo, en tanto que esta clase de empresas
venden productos relacionados con la experiencia de la actividad.
Recuerda que una forma de crear una
relación entre marca y consumidor es produciendo emociones y creando experienciasafectivas con tu marca, producto o servicio.
Debes ofrecer
experienciasque intenten
trasladar al cliente del servicio potencial hasta el momento de consumoen el que se generan las emociones.
El marketing experiencial tiene buena aplicación en el campo turístico.
Los viajes o bien actividades turísticas son emociones que hay que conseguir que el público lo viva, lo sienta y lo experimente.
Las
acciones sobre el marketing móvilse están transformando en una de las
estrategias de marketing turístico más relevantes, puesto que en cualquier instante y lugar podemos estar conectados con estos dispositivos.
Gracias a la
geolocalizaciónpodrás convertirte en los
compañeros de viaje de los turistas.
Será importante
registrar tu negocio en . Como ya hemos comentado anteriormente, esta herramienta te permitirá
aparecer en Google Maps y tu empresa se mostrará más fácilmente en búsquedas que realicen clientes potenciales que se encuentren cerca de tu negocio.
También existe la posibilidad de desarrollar una
aplicación móvilpara tu negocio. Estas acostumbran a emplearse para empresas que tengan un
gran volumen de, densidad de información o fidelización. Aquellas que prosigan una
estrategia de marketing push, o sea que sea la propia empresa la que quiere comunicar el mensaje comercial a los clientes, sin que estos la soliciten.
Lo que pretende la empresa con esta estrategia es
empujar la venta del productoy que los usuarios lo compren. Mas debes tener en consideración que las Aplicaciones pueden resultar competitivas respecto a las páginas web que es una herramienta que no ocupa espacio en la memoria de los móviles.
A través del
inbound marketingpuedes crear un sistema de
captación de leads.
Por esto es esencial tener una
página web con formulario,además de trabajar el
marketing de contenidosy el
email marketing.
Realizar una buena
base de datos segmentada, según intereses o bien necesidades, te permitirá
impactar a los usuarios con contenido de calidad.
Un
sorteopuede ser otra de las opciones que te permita
captar datos de clientes del servicio potencialespara efectuar cualquier acción de marketing posterior. Efectúa un pequeño
formularioen el que tengan que darse de alta para poder participar y también incluye datos que te resulten interesantes como la edad, sexo o profesión.
Además, puedes complementar tu estrategia con el
envío de emails.De esta forma podrás
comunicar novedades y tener una
comunicación con los usuarios. Acompaña estos correos con para
seguir con tus anuncios por internet a quienes abran tus correos.
Si empleas el
formato vídeoen tu estrategia te permitirá
informar a los usuariosde una forma más
interactiva y podrá ayudarte a producir mejores resultados.
También sirve para l
legar al público potencial notificando sobre los productos o bien servicios y captar los clientes del servicio con la idea de generar comunidad.
Por lo que esta opción, puede ser una buena idea para promocionar tu empresa y
diferenciarte de la competencia, aportando un mensaje memorable para tus seguidores.
Hoy en día existen infinidad de estrategia de marketing en línea que pueden resultarnos muy eficaces y muchos más económicas.
Desde ONiAd te invitamos a
dos acciones de publicidad digital que te ayudarán a publicitar tu empresa del campo turístico entre tu público objetivo:
Es esencial
posicionartu empresa turística a fin de que aparezca entre las primeras
búsquedas localesde aquellas personas que estén interesadas
en los servicios que ofreces.
Para ello, dispones de agencias especializadas y de un servicio de ayuda que ofrece Adwords a pequeños anunciantes.
Aunque no se trata de una
acción publicitariasencilla, una vez optimizada, se puede sostener en el tiempo de manera controlada. desarrollo de web corporativa madrid /p>
Si la gente busca una compañía que ofrezca la actividad turística que tu realizas pónselo fácil. Una vez que haya hecho click en tu anuncio dirígelo a una web que se cargue rápido, que sea adaptable a cualquier dispositivo y que tenga una estructura fácil de comprender, con párrafos breves y con contenido relevante para el usuario.
Posiblemente,
la publicidad más económica y efectiva en la estrategia de una empresa turística es la
publicidad digital en medios. El día de hoy en día, es muy sencillo crear campañas de este género sin necesidad de ser un experto en publicidad.
La publicidad Display en medios digitales:
Además, puedes asistirte de otras herramientas como Fb Ads o LinkedIn Ads que te permitirá
segmentarmuy detalladamente
y ajustar tus anuncios a tu clientes del servicio creando una
gran viralidad.
Aunque parece algo obvio, es fundamental que tu
empresa turística tenga un
aspecto cuidado y presente una
imagen acorde a los valores que quieres trasmitir, de forma que crees una buena
sensacióna tus potenciales clientes del servicio.
Por eso, no debemos olvidarnos del
marketing offline, ya puede ser otra vía más que te permita atraer clientes.
La
colaboraciónes una parte fundamental del
sector turístico. La creación de coaliciones estratégicas entre marcas, destinos o empresas te permitirá progresar y ampliar las ofertas de las actividades en el destino. Por esta razón, cada vez se hace más necesaria la búsqueda de partners para que te ayuden a conseguir la
diferenciación respecto a los contendientes.
El
sectorde la industria
turísticaha reforzado en los últimos años sus
apuestaspor aquellas tecnologías relacionadas con la
realidad virtual e inteligencia artificial. Por esta razón, estas tecnologías se están utilizando para
promocionar contenido y mejorar la experiencia de los clientes.
REALIDAD VIRTUAL Y AUMENTADA
Las
gafas de realidad virtualcada vez son más comunes en las agencias de viajes, puesto que permiten experimentar a los clientes del servicio como es pasear por una playa paradisíaca o vivir cualquier género de actividad extrema.
Todo esto se está transformando en una
alternativa a los vídeos o bien folletos tradicionales, que llama mucho mas la atención a los clientes del servicio potenciales.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Otro de los conceptos de tendencia es la
inteligencia artificialy su incidencia en el ámbito del turismo.
Uno de los ejemplos es el uso de
asistentes virtuales o chatbotsque
ofrecen soluciones automatizadas al cliente.
Hoy en día un negocio turístico tiene presencia internacional. Y por esta razón pueden realizarse reservas desde cualquier lugar del mundo. Teniendo presente la diferencia horaria y el problema del idioma, un
chatbot estaría siempre disponible para atender cualquier duda de los usuarios.
En definitiva esta nueva tecnología, nos permite
recibir mensajes en todo momento y desde cualquier canal. Acepta análisis de datos al instante; los
chatbots son capaces de guardar y procesar una gran cantidad de informaciónque permitirá segmentar al detalle tu base de datos. Además, el hecho de ofrecer a tu objetivo un servicio las 24 horas del día a lo largo de todo el año, es un servicio al cliente del servicio de alta calidad.
Por último otro,
reto tecnológico al que se enfrenta el campo turístico es la interpretación y el empleo del big data, la enorme cantidad de datos que describen los hábitos de consumo, gustos e intereses de los turistas para ofrecer soluciones tanto para clientes como para la propia empresa turística
Llevamos unos meses en los que la palabra
Bitcoinha empezado a ser famosa, mas en muchos de los casos no se sabe clarísimo lo que es. El Bitcoin es una
divisa electrónicaconocida como “moneda online”. Es una moneda que deja adquirir productos o bien servicios. Nació como una nueva forma de ahorrar. Además
evita revelar información sensibleya que utiliza la tecnología peer-to-peer que
permite operar sin una autoridad central o bien bancaria. Destaca por su
seguridad y sencillez de intercambio.
Por todas y cada una estas razones puede ser una gran ocasión para el futuro en el sector turístico.
¿En qué diseño de tienda virtual ?
ONiAd te permite
poner anuncios en medios de comunicación, gacetas y
web´s premium de todo el país de manera sencilla, económica y segura. En solo cinco fáciles pasos podrás ver como
los anuncios de tu negocio turístico comienzan a aparecer en aquellas webs que visitan todas y cada una de las personas que quieres impactar.
1. Para empezar a crear tus campañas
regístrate en
2. Una vez te hayas registrado en la plataforma,
configura tus campañasy fija el
presupuesto límite diario, la
duracióny el
precio de pujapor tu campaña de publicidad digital. (3 €es una puja cómoda que se adaptará a tu presupuesto).
3. Posteriormente,
selecciona aquellos lugares en los que se halle tu público objetivo.
4. Además, también podrás escoger los
dominios en los que quieras que se muestren tus anuncios. Para hacer una buena elección de las webs deberás seleccionar aquellos
dominios que pueden resultar interesantes a tu público objetivo. En este caso, el público de este género de negocio acostumbra a ser un
público generalista muy variado, ya que este tipo de servicio suele interesarle a todas aquellas personas que busquen un sitio donde pasar las vacaciones; aquellas que procuren un hotel, un viaje o bien una actividad turística específica para disfrutarla a lo largo de su estancia.
Para ponértelo más fácil, en
ONiAd te proponemos listas con diferentes temáticas. precio analisis seo tu empresa turística puedes escoger dominios que aparezcan en listas de temas relacionados con tu actividad.
Por ejemplo, si quieres anunciar una casa rural en los Pirineos, en este caso debes pensar quien es tu público objetivo y cuales son sus intereses; podemos meditar en personas deportistas o aquellas que les guste disfrutar de la naturaleza, por ende enfoca tu estrategia hacia esta dirección y apuesta por aquellos dominios de páginas deportivas o bien webs, caso de que desee ampliar tus dominios apuestas por medios generalistas.
5. Por último diseña
banners llamativos que sean acordes a la
web a la que vayan dirigidos o a los perfiles de las
redes sociales de tu empresa turística
. Ten en cuenta que hay distintos según los espacios promocionales establecidos por los distintos medios.
Puedes utilizar los informespara examinar los resultados de tu campaña de publicidad digital y
realizar cambios instantáneospara mejorarla. Además, puedes lanzar
campañas paralelas de retargetingpara volver a impactar a las personas que pincharon en tus anuncios.
es una
plataforma gratis y sencilla de manejar en la que
sólo pagarás por el costo de la publicidad. Además,
dispone de un
servicio de ayuda completo y un
chat gestionado por expertos en publicidad.
En conclusión, para lograr
captar clientes del servicio para tu empresa turística comienza por
definirquién es tu
cliente ideal.Y desde ahí ya puedes empezar a realizar diferentes
estrategias de marketing en línea y offlinepara
promocionar tu negocio y darle más visibilidad.
El objetivo es
diferenciarte de tu competenciay posicionarte como un
negocio turístico que aporte un
valor diferenciara sus clientes.
Haz medrar tu negocio: ¡anúnciate con ONiAd!
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