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empresa desarrollo web lleida Marketing on-line y offline de tu empresa, es la mejor estrategia a continuar para ganar en sinergia y eficiencia en tus acciones de marketing, al margen de esto te servirá para generar más ventas si lo logras hacer de la forma adecuada.

Decidí escribir este artículo por algo que me pasó junto a mi pareja hace algunas semanas, lo que nos pasó
lo expongo al final de este artículo como caso de éxito, en el que la combinación de ambos estilos de marketing nos llevó a conocer y probar un nuevo restorán con una propuesta culinaria particular.

¿Cómo mezclar de forma conveniente la mercadotecnia offline o tradicional y el marketing online o digital de una compañía para vender más?

Esta es una pregunta que seguramente se hacen muchos empresarios y emprendedores, de forma frecuente cuando hablo con posibles clientes del servicio escucho un comentario recurrente sobre esto; cuando les entrevisto para conocer su proyecto o bien negocio me afirman “tenemos perfiles en redes sociales mas creo que los administramos mal” y/o “tenemos una web desde hace años pero no sabemos si hace algo”.

La verdad es que si no te dedicas a eso del marketing digital, no tienes por qué saber hacerlo de una forma profesional, puesto que no es tu especialidad y la mercadotecnia on line, como todos y cada uno de los campos el día de hoy en día, está en incesante cambio.

¿Existe una receta del éxito al combinar marketing tradicional y marketing digital?

Para serte honesto no hay una receta del éxito en estos menesteres, lo que le marcha a una empresa no tiene por qué funcionarle a otra; lo que si podemos afirmar es que
si somos metódicos, coherentes y incesantes, lograremos resultados positivospara nuestro negocio y en definitiva fortaleceremos nuestras ventas.

Para que todo esto te quede claro en su totalidad necesitaríamos mucho tiempo y esfuerzo, pues si lo quisieras estudiar tendrías que realizar por lo menos un máster en marketing digital y otro en marketing estratégico, o estudiar una carrera que englobe ambos temas y si no, dedicar un enorme tiempo a leer y también informarte para aprender por tu cuenta.

Así pues, lo que persigo con este artículo es que te quede claro que debes aplicar tácticas combinadas para acrecentar la efectividad y reducir el peligro de tus campañas comerciales y de marketing
; así como aportar
tácticas que puedes comenzar a poner en práctica desde ahora.

Vamos con un par de
aspectos fundamentalesantes de adentrarnos en este tema, el primero es el
perfil de nuestros clientesy el segundo es
nuestro modelo de negocio. A continuación te expongo brevemente los dos aspecto para después ahondar en el tema principal.

¿Cómo afecta el perfil de los clientes al marketing tradicional y al marketing digital?

Nuestro negocio trata de nuestros clientes del servicio y no al revés, con lo cual todas las decisiones de marketing que tomemos deben llevarse a cabo con la óptica de los clientes del servicio y no con la nuestra, puesto que ellos no tienen por qué meditar como nosotros.

Te preguntarás pero de qué va este rollo de perfil de clientes del servicio, bien, no todas y cada una de las personas toman las resoluciones de compra o consumo del mismo modo, pero sí podemos identificar grupos de personas con características y hábitos similares, podemos reconocer múltiples de estos conjuntos como clientes del servicio potenciales para nuestro negocio, estos segmentos de la población son nuestros perfiles de clientes.

Tomate el tiempo preciso para delimitar bien el perfil de cada segmento de mercado al que deseas venderle tu producto o bien servicio, puesto que mientras mejor definido lo tengas, más fácil será crear líneas de comunicación que se adapten a sus gustos.

Los expertos suelen recomendar que te imagines lo más detalladamente posible cómo son esas personas, puesto que esto te ayudará a entender sus hábitos, es decir qué quieren, dónde lo quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y dónde se notifican.

Ejemplo de perfiles de clientes

Voy a zanjar este apartado con un caso, pronto escribiré un artículo en el que profundizaré en este tema para dejártelo muy claro.

Imagina una tienda de ropa para niños, un perfil de clientes del servicio puede ser parejas jóvenes de clase media con un nivel educativo medio, que residen en el centro de Alicante, los dos con una situación laboral estable, menos de 2 hijos y viven en un piso de alquiler. Otro puede ser madres solteras, con nivel educativo alto, mayores de treinta años que residen o bien trabajan en el centro de alicante y con ingresos medios superiores a 1500€ al mes.

Son dos tipos de perfiles muy, muy diferentes en múltiples aspectos, si bien los 2 géneros de clientes del servicio lo podemos localizar en la misma zona de la urbe. Si quisiéramos venderle lo mismo de igual manera a los dos, probablemente cometeríamos fallos con alguno, así que lo mejor es crear tácticas diferentes para cada segmento.

Imagina que haces un anuncio en el periódico y uno de tus segmentos no lee la prensa, ¿qué sucede? Que tu anuncio será inefectivo para ese segmento.

Nuestro modelo de negocio en el marketing on line y offline

Otra característica fundamental a tener en cuenta para conjuntar bien el marketing en línea con la mercadotecnia tradicional es el modelo de negocio, en tanto que las estrategias son diferentes para cada tipo de empresa y nuestro modelo nos presentará ciertas limitaciones.

¿Es un negocio local? ¿Si aumenta la demanda puedes absorberla? ¿Tus costos permiten efectuar ofertas? ¿Tu sector va a crecer este año? ¿Vendes en la red? ¿Los procesos que sigues están claros y esquematizados? Son sólo
algunas de las preguntasque afectan a las tácticas de marketing online y offline que podemos realizar para potenciar nuestras ventas.

Tener claro el modelo de negocio, nos permite tener el concepto establecido y un término claro, enfocado a los perfiles de clientes del servicio adecuados, se traduce en ventas (suena fácil ¿verdad?).

La misión visión y valores de tu empresa dotan de identidad a tu negocio(por si te resulta interesante).

Ejemplo de modelo de negocio

Ahora vamos a proseguir con el ejemplo de la tienda de ropa para niños.

Nuestro modelo de negocio es un pequeño establecimiento en el centro de Alicante (España) de
venta de ropa moderna para niños,moda infantil que vaya en consonancia con la moda joven actual. Fortalecemos la experiencia de nuestros clientes del servicio con algunos servicios secundarios como invitar a un café o un jugo a los padres mientras que realizan la adquisición, una zona para dejar los carros de los más pequeños y un lugar para anudar al perro mientras se efectúa la compra en caso de que vengan de paseo; la música se centra en temas modernos y actuales del pop nacional y también internacional, la decoración es una mezcla de vintage y moderna.

Esto es solo un esbozo pero
mientras más claro el modelo de negocio, más fácil es determinar cómo voy a administrar mis tácticas de marketing on-line y offline.

Como en el apartado de los clientes, escribiré otro artículo para profundizar en este tema, pero puedes echar a una ojeada a.

Combinando tácticas de marketing digital y marketing tradicional

Bien teniendo claro nuestro término de negocio y nuestros clientes del servicio potenciales toca ponernos a trabajar para establecer tácticas combinadas que nos permitan lograr el éxito mezclando la mercadotecnia tradicional y el marketing digital.

Parafraseando debemos pensar “esos son a los clientes que queremos ir y este es el negocio con el que vamos a por ellos”. Lo vamos a hacer aplicando tácticas que combinan marketing en línea y offline.

¿Pero qué necesito en esto del marketing on-line?

El centro de cualquier estrategia digital ha de ser
una web, puesto que tu web es como tu local u oficina en el planeta digital, existen algunas características que debe tener tu página web para ser óptima ¿Te suena eso del posicionamiento SEO (SEO)? Pero en este artículo no me centraré en eso, ya que es un tema técnico que no nos ataña ahora.

Si deseas saber qué es SEO mira

También es programacion y diseño web en alguna red social, ¿En todas? Desde luego que no, en las que abundan nuestros perfiles de clientes, en(dale una ojeada). También te puedo decir que en temas de redes sociales debes estar en Fb y en alguna otra, ya que es la que tiene más usuarios con diferencia y estoy seguro de que los clientes potenciales de todas las empresas están ahí, a demás la publicidad en esta red es muy económica si la optimas bien.

Ahora, con estas cuestiones básicas podemos decir que nuestra empresa hace acciones de marketing digital aunque
sólo con eso sería muy superfluo y no estarías sacando todo el partido, pero por lo menos puedes llevar acabo tácticas combinadas.

¿Y de marketing offline?

El marketing engloba todo en una compañía, mas la gente confunde marketing con publicidad te recomiendo.

Aquí no te voy a hablar de estrategias puesto que creo que
son las tácticas en lo que debemos centrarnos en este artículo. Cada empresa debe adaptar las tácticas a su modelo de negocio y no todas nos van a servir para cualquier tipo empresa.

Llegados a este punto debo dejarte claro que este blog está orientado a Pymes así que si tu empresa es de un tamaño notable probablemente, nos quedemos cortos; te aclaro esto en un segundo, aquí está descartada la idea de la Tv pues considero que el presupuesto de una Pyme no es suficiente para integrar acciones publicitarias por televisión.

Lo que sí debemos tener claro es que las inversiones si bien sea mínima, la deberemos hacer, “si no siembras no cosechas”…

No quiero que este sea un artículo de esos en los que se da información general sin especificar puesto que espero que te sirva de verdad, así que sin más dilación…

10 Tácticas que combinan el marketing en línea y la mercadotecnia offline para aumentar las ventas

1.- Buzoneo con sorteo en redes sociales

Hacemos un flyer o volante
sencillo y económicoque dejamos en los buzones de la zona, en el que invitamos a los residentes a participar en un sorteo en alguna de nuestras redes sociales. El premio del sorteo debe estar relacionado con tu empresa y debe ser suficientemente atrayente a fin de que las personas se animen a seguirte y participar.

Es una buena táctica con la que conseguirás seguidores de una calidad altísima ya que serán de la zona de repercusión de tu negocio y son clientes del servicio potenciales, a demás fortaleces la imagen de tu marca en tu zona. Aprovecha el flyer para dar más información sobre tu negocio e inclusive alguna oferta.

2.- Descuentos especiales para fanes y followers

Aquí potencias tus redes sociales, con clientes del servicio de tu negocio la táctica se fundamenta en informar a tus clientes del servicio que logran un descuento inmediato en algún artículo o en todos (yo no optaría por esto) si te prueban que son fans o seguidores de tus redes.

Esta táctica aumenta el coste por fan según sea el descuento pero fortalece el nexo entre la compañía y sus clientes en las redes sociales.

3.- Concurso de selfies en el local

Esto ha sido explotado por muchas empresas mas todavía sigue siendo efectivo si el premio es llamativo. Lo único que debemos hacer es publicar en las redes sociales el concurso y también poner carteles en el local.

Esta táctica es un potenciador directo de ingresos, en tanto que muchos de los que vengan a participar, consumirán o comprarán algo, con lo cual el incremento en los ingresos será inmediato y directo. A demás fortalecerás tu posición en la lista corta de tus clientes del servicio.

4.- Entrega de flyers en mano

Preparamos flyers o volantes que se entregan en mano por la calle, en este caso lo que vamos a hacer es publicar en nuestras redes que se están los flyers entregando y las calles donde se hará. El volante debe tener una buena promoción, descuento o regalo gancho que merezca el esfuerzo de ir a la página web o bien al local.

Si bien es un esmero añadido para los seguidores de tus redes, estarás muy presente en sus pensamientos si se interesan en buscar el flyer para entonces ir a tu negocio.

5.-Recogida de e-mails en caja a cambio de un descuento u oferta

Los clientes que nos han comprado nos dan su correo electrónico y permiso para mandarle nuestra boletín de noticias a cambio de que le demos un descuento para su próxima compra el cual enviaremos cómo no, por correo electrónico.

Esta me agrada singularmente porque aparte de un subscritor, conseguimos fortalecer la recompra si el descuento es para utilizar en menos de un mes por ejemplo.

6.- Descuento para subscritores de nuestra newsletter

Es afín a la anterior, solo que esta vez ya es subscritor y solo premiamos su lealtad con un descuento en nuestro producto o bien servicio. Generalmente funciona para presionar la demanda en época de una caída en las ventas.

Viene bien para fortalecer las ventas o darle salida a algún artículo o bien servicio que no se está vendiendo como se esperaba, también para potenciar las ventas de servicios o productos nuevos y así acelerar el plazo de recuperación. Este género de tácticas también nos ayudan a sostener un ratio de tasa de apertura de nuestros e-mails.

7.- Día singular para fans y followers

Elegimos un día en el que premiamos a nuestros seguidores en las redes sociales con algún tipo de actividad, descuento o regalo especial. Es ideal para negocios locales como bares o restaurants, también sirve para otros como peluquerías o tiendas. Este día es recomendable que sea un día en el que sabemos que tendremos poca demanda y también planificarlo con tiempo.

Esta táctica ayuda a fortalecer las ventas en períodos de una caída de la demanda y nos ayuda a fortalecer la imagen de marca.

8.-Tutoriales de nuestros productos en youtube

Propongo youtube mas puedes usar cualquier red social que soporte vídeo, youtube me agrada por la fortaleza reactiva de la red, es decir las personas buscan en google y en youtube, al paso que en otras redes las publicaciones se les muestran a los usuarios sin buscar, aunque puedes decantarse por hacerlo de forma transmedia (usando varias plataformas).

Estos tutoriales potenciarán nuestras ventas de una forma indirecta puesto que el fin es youtube seo en un tema específico y ser un referente en ese ámbito. Imagina que tú eres un abogado y explicas a los inmigrantes cómo gestionar sus permisos de residencia, los que no puedan o no tengan tiempo, pueden optar por contratarte.

Mira este de Pinturas Tollens

9.- Artículos de blog que aportan valor a nuestros clientes del servicio o usuarios

Estás leyendo un ejemplo perfecto, después de leer esto seguramente no tendrás dudas de que sé de lo que te estoy hablando, esto se puede aplicar a cualquier clase de empresas. Si alguien duda en contratarte esto puede ser la estocada que dé ese plus de confianza.

Al igual que los video tutoriales, los artículos de weblog te posicionan como referente experto e inclusive con el tiempo como influenciador. Así que aportar valor desde tu weblog te ayudará de forma indirecta a vender más.

10.- Publicidad en la radio combinándola con redes sociales y/o página web

Este tipo de táctica busca que de un medio masivo cuya atención es breve, pasemos a otro en el que la atención es más focalizada, el funcionamiento creo que queda claro en con el título, hacemos una cuña de radio en la que invitamos a que vean la oferta en la web o bien en las redes sociales. Si deseas aumentar de una forma rápida tus seguidores en redes sociales o las visitas a tu página web, combina la difusión en radio de un concurso o bien una oferta atrayente.

Invertir en radio puede ser costoso pero sigue siendo un medio eficaz puesto que pasamos un buen tiempo desplazándonos en vehículo y escuchando la radio. Me agrada esta táctica pues es rápida y efectiva si se le da un buen enfoque.

Podríamos seguir con tácticas que mezclen el marketing online y el offline y seguro que podemos contar muchísimas más pero creo que con estas 10 te puedes hacer una idea y puedes imaginarte otras tácticas que se adapten a tu empresa.

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¿Qué aguardan los seguidores de tus redes sociales?

Existen pocos casos de éxito de venta directa en las redes sociales, pues por norma general las personas no las emplean para comprar. Un fallo común es pensar que mientras que más ofertas publiquemos o bien más charlemos de nuestra empresa, más vamos a vender y la realidad es que las redes sociales son para socializar. No me malinterpretes, debes mostrar tus productos y servicios entre otras cosas.

Lo que debemos perseguir en las redes sociales es
generar confianza, humanizar la compañía y crear una audiencia de seguidores fidelizados;como consecuencia las ventas se verán perjudicadas por la mejoría de nuestra imagen de marca.

Relato (Storytelling) de un caso de éxito de combinar tácticas de marketing offline y online en una empresa.

Hace algunas semanas mi novia y queríamos ir a cenar a algún sitio diferente, no nos poníamos de acurdo pues todo nos parecía más de lo mismo.

Recordé que 2 o bien 3 semanas ya antes hablando con un cliente y amigo, él me mostró un flyer de un restorán en el que servían hamburguesas de cocodrilo y carne de canguro. El inconveniente es que no podía recordar el nombre, así que cada uno (mi chica y yo), Móvil en mano, nos pusimos a buscar carne de cocodrilo en Alicante y búsquedas similares…

En ese instante el restaurante no tenía página web, gran fallo por el hecho de que realmente no hace falta invertir mucho para tener una un tanto decente. Lo encontramos gracias a TripAdvisor y después de conocer el nombre lo procuramos en fb.

La decisión de ir a probar vino por el hecho de que nos pareció agradable el local y los platos que vimos en las redes sociales. La verdad es que la experiencia fue satisfactoria y si no hubiera visto nunca el flyer (marketing tradicional), no se me habría ocurrido que existía un sitio así; por otra parte si el local no tuviese facebook o bien TripAdvisor no lo hubiésemos podido localizar.

Sé que sientes curiosidad por saber cuál es el restaurante, así que aquí te dejo el link a su

Este relato es solo un ejemplo de cómo se suceden los procesos de decisión de compra o bien consumo y de cómo orientando bien tus sacrificios, puedes potenciar las ventas de tu negocio con tácticas mixtas de marketing on y offline.

¿Has empleado alguna de estas o bien otras tácticas? ¿Alguna vez has comprado o consumido algo pues la empresa las utilizaba?

Gracias por leer el artículo, siéntete libre de comentar y de compartir en tus redes sociales 😉

Cómo combinar marketing on line y offline para aumentar las ventas de la empresa