20 consejos para progresar tus ventas online
20 consejos para Google ShoppingOverall rating:
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Google Shopping es el comparador de precios de Google donde el usuario puede localizar, a resultas de su búsqueda, los productos que coinciden con los términos empleados pero en un formato atrayente con los elementos esenciales para hacer una comparativa entre toda la oferta disponible en Internet.
¿Cómo mejorar tus campañas de Google Shopping?
Google Shopping también tiene muchas ventajas para el anunciante puesto que se trata de anuncios muy visuales en los que el potencial comprador podrá ver: imagen del producto, nombre del producto, precio y la tienda donde puede comprarlo en un vistazo. Se trata por ende, de un anuncio muy afín a una ficha de producto mas patrocinada y con la posibilidad de una gran difusión entre los usuarios en Internet.
Además, y lo más importante, estos anuncios aparecen en la primera posición de los resultados del buscador, ya antes que cualquier resultado orgánico y antes que los anuncios de búsqueda. También pueden ocupar las posiciones más destacadas, apareciendo a la derecha de la pantalla, siendo una ubicación estratégica para garantizar buenos ratios de CTR. Y si esto no fuera suficiente, esta modalidad publicitaria tiene su propia sección en el buscador con lo que el usuario más avanzado puede realizar sus búsquedas de forma directa en la pestaña de shopping donde todos y cada uno de los anunciantes tienen la posibilidad de ofrecer y mostrar sus productos.
Por otro lado, si bien Google Shopping no esté tan desarrollada como la modalidad promocional como Google Search en tanto que el panel del anunciante tiene muchos menos elementos y variables a emplear para una optimización y segmentación más controlada, esta ofrece muchas ventajas para los anunciantes de tiendas en línea ya que garantiza mejores ratios de conversión por lo que en los últimos tiempos Google la está mejorado muchísimo, para prontísimo convertirse en una de las herramientas claves para cualquier e-commerce.
¿Cómo marcha Google Shopping?
A partir de aquí, debemos considerar lo más importante: resaltar sobre la competencia, pero no solo en los resultados de Shopping sino más bien también en las primeras situaciones de la página. Debemos tener en consideración que el atributo diferencial en los anuncios de Shopping, es el precio y por tanto para ganar cuota de público es igualmente esencial aparecer en los primeros resultados de la primera página del buscador en las posiciones destacadas para garantizar buenos porcentajes de CTR y un buen porcentaje de conversión.
Para destacar nuestros anuncios de shopping y aparecer en las primeras posiciones de Google es esencial trabajar el SEO OnPage de nuestra tienda online ya que si tomamos en cuenta nuestra categorización del catálogo, los títulos y las descripciones como busca los usuarios en Internet, el Nivel de Calidad de nuestros anuncios será mayor y por ende será más sencillo y económico escalar y ganar las situaciones deseadas.
PrestaShop o Magento
Si trabajamos con módulos como PrestaShop o Magento, debemos tomar en consideración no solo el árbol de categorías y sus títulos, las imágenes, las descripciones y fichas de nuestros productos y por lo tanto, toda la arquitectura de nuestra tienda virtual, sino más bien también nuestra política de descuentos, costes de envío y correspondencia de nuestras categorías con las categorías definidas por Google.
Sin embargo, existen otras opciones alternativas como trabajar con feeds manuales (archivos CSV tabulados con columnas específicas para Google Merchant), que nos dejan trabajar más atributos y campos para así aportar más valor a nuestras fichas de producto. Y es que el anunciante que sea capaz de trabajar ampliamente sus fichas de producto con la máxima información y de calidad, será al final el que se lleve el gato al agua y consiga una posición que, así como buenos CPCs en cada puja ejecutada en tiempo real, le deje lograr los clicks de los usuarios que están buscando sus productos en Internet.
De este modo, las fichas de producto han de ser lo más completas y eficiente posible para que así se posicione mejor y poder resaltar sobre nuestros competidores, así sean generadas mediante un fichero CSV como a través de un módulo de tu CMS.
¿Cómo crear una ficha de producto en Google Shopping?
Como ya sabemos, la ficha de producto es fundamental para poder salir en los resultados de búsqueda de un usuario. La idea primordial es categorizar nuestra tienda on-line desde lo que el potencial comprador busca en Internet. Si ponemos como ejemplo un negocio de muebles, pueden ser interesantes rellenar el atributo
Product_typede nuestro feed de productos basándonos en nuestro árbol de categorías que previamente habremos diseñado basándonos en palabras clave con volúmenes de búsqueda como por servirnos de un ejemplo los términos “mesas comedor”, “silla estilo nórdico” o bien “sillones tapizados”.
Por otro lado, también debemos categorizar el feed de datos en relación con las categorías de Google. De esta manera, Google dará prioridad a nuestra tienda para mostrar los resultados puesto que le facilitamos más información al motor de búsqueda.
Tres elementos clave que debemos tener en cuenta cuando estamos optimando el feed de shopping son:
Los títulos de los productos: deben contener palabras y especificaciones que utilice el usuario en sus búsquedas. Si seguimos con el ejemplo del negocio de muebles es esencial añadir en el título de nuestro artículo de que material es el producto, de que estilo o si es de comedor, de cocina, etcétera Nuestra idea es obtener una muy buena relación entre aquello que es relevante para el usuario y la definición de nuestros títulos.
Las descripciones:Son claves. Nos ayudan a aportar relevancia a nuestros productos. Por eso, es fundamental que nuestras descripciones incluyan todas las características del producto de forma que estas descripciones sean únicas. Debemos tomar en consideración que servirán al usuario no solo para hacerse una idea del producto que vendemos, sino también para poder comprender qué nivel de servicio se encontrará en la tienda. En estos textos es del mismo modo importante comunicar aquellos valores añadidos que creamos más esenciales para nuestra tienda virtual.
Imágenes:Son otro factor clave. posicionar direcciones en google maps las imágenes están cogiendo una enorme relevancia para trasmitir cualquier información, mucho más todavía cuando estamos hablando de comprar en línea. Por ende, no debemos conformarnos con una sola imagen sino debemos enseñar más. Es posible subir hasta diez fotografías en el feed. Cuantas más imágenes se utilicen mejor será el nivel de calidad de nuestro feed de datos.
Mínimo dos atributos: GTIN, marca y MPN
Otro punto esencial a tener en consideración para hacer Google Shopping es que no se puede publicar ningún producto que no tenga EAN (GTIN en Google). De ahí que, si nuestro producto no tiene ese EAN, debemos dar a conocer nuestro código interno del producto o MPN y la marca de este producto. Resumiendo, debemos informar, como mínimo, 2 de los 3 atributos: GTIN, marca y MPN.
Finalmente, un último factor a tener en consideración son los costes de envío. Es fundamental que queden claros para el usuario y podemos configurarlos tanto a través de Merchant Center (plataforma media de Google donde debemos subir nuestro feed de productos en formato CSV, entre otros muchos formatos, para su aprobación antes de emplearse como material promocional) como mediante el módulo de y también-commerce con el que estemos trabajando.
A parte de la optimización del feed de creacion de campañas online es también esencial establecer un método de sincronización de los datos para garantizar una coordinación de los costes y los stocks entre los anuncios y los productos disponibles en la tienda on-line. Por tanto, los feeds de productos deben estar sincronizados de una forma programada para que se actualicen de forma diaria y para garantizar que los costes como el stock de nuestra tienda están en consonancia.
Normalmente se programa un cron al servidor a fin de que actualice el feed a lo largo de la noche aunque hay otras formas de hacerlo menos automáticas pero igual de eficaces.
¿Cómo optimar una campaña de Google Shopping?
Llegados a este punto, ya tenemos claro cuales son los factores fundamentales para vender de forma efectiva a través de Google Shopping. Debemos implementarlos de forma metódica y sin escatimar en tiempo y esfuerzo para no solo prosperar el posicionamiento en buscadores de nuestra tienda, sino más bien favorecer los resultados de búsqueda y situarnos sobre nuestros usuarios cuando estemos invirtiendo publicitariamente para dar a conocer nuestro catálogo de productos mediante google shopping.
Si quieres ir más allá, y aprovechar al máximo las posibilidades que brinda Google Shopping os aconsejamos que sigáis los siguientes consejos:
Precios:Establecer unos costos y tras una semana bajarlos. Así lograremos resaltar nuestros productos a través del coste tachado y el costo en oferta y diferenciarnos frente a nuestros competidores.
Condiciones de envío:Podemos destacar nuestro anuncio con condiciones de envío singulares, por servirnos de un ejemplo usando
Envio en 24 horaso
Envío Gratis. Con esto vamos a mejorar nuestro click through rate destacándose de nuestros competidores.
Reseñas de cliente:Como ya sabrás, estas muestran las valoraciones de cliente que han comprado tu producto. Es necesario activar el programa desde Merchant y contratar un servicio de valoración de cliente, (recomendamos TrustedShops, aunque existen algunos más en el mercado). Estas reseñas asisten a Google y por ende es ventajoso para nuestro negocio en línea por el hecho de que nos ayudará a posicionarnos mejor en las búsquedas de los usuarios y destacar por encima de la competencia en tanto que las creencias se muestran en los anuncios en forma de estrellitas dando más credibilidad y categoría a los anuncios de shopping.
Cuando ya hayamos lanzado nuestra campaña de adwords de Google Shopping, debemos revisar si nuestros anuncios están dando sus frutos. Para ello, solo nos podemos guiar por tres parámetros dentro del panel de Adwords para anunciantes:
El click through rate de referencia en comparación con nuestro CTR.Si nuestro click through rate relativo es superior a la media de nuestros contendientes significa que nuestra relación impresiones/clics es adecuada y que la calidad de nuestro feed de datos es conveniente.
El CPC máximo de referencia.En este caso, si es inferior quiere decir que con las mismas impresiones que nuestros competidores estamos pagando un costo menor. Esto significa que también estamos en el camino correcto puesto que debido a la calidad de nuestro inventario publicitario, estamos pagando menos por las pujas publicitarias que nuestra competencia.
El porcentaje de impresiones parte superior de búsqueda y porcentaje impresión parte superior absoluto de búsqueda.
Es el número de veces que nuestros anuncios se muestran en las posiciones señaladas en la página de búsqueda de Google en relación con el número de posibles situaciones existentes. Si la relación es inferior a la mitad es que debemos progresar la calidad del feed o bien acrecentar las pujas o CPC pues no hemos obtenido suficiente visibilidad. Lo ideal sería superior al 90 por ciento para garantizarnos posiciones preferentes y por lo tantos un ratio de click through rate óptimo.
Finalmente, si queremos darle otra vuelta de tuerca a nuestros anuncios de shopping para tiendas online, podemos optimizar más nuestras campañas a través de cuatro pasos muy fáciles:
Segmentar la campañade forma inicial: prioridad de la campaña y tipo de puja.
Personalizar las columnas dentro del feed:como el cálculo del margen absoluto entre el PVP y el coste de mayorista para poder segmentar las campañas basándonos en márgenes comerciales de cada producto para asegurar un retorno de la inversión positivo.
Negativizar el tráfico: es muy normal que una vez hemos publicado los anuncios, haya mucho tráfico poco cualificado y no relevante, por tanto es esencial optimizar nuestras impresiones excluyendo tráfico de baja calidad.
Automatismos: podemos crear campañas de shopping inteligentes de tal modo que los anuncios también se puedan ver a través de canales como YouTube, Display o Gmail y no solo en la red de búsqueda o bien la pestaña de shopping. Buscaremos siempre y en todo momento estos automatismos.
Debemos saber que es importante tener un historial suficientemente amplio y válido para poder lanzar campañas de Shopping inteligente, esto es, no solo micro-conversiones sino más bien también suficientes conversiones/transacciones en la cuenta de Google Ads. También es interesante saber que las campañas creadas de Shopping no podemos adaptarlas a Shopping inteligente sino vamos a deber crearlas nuevamente.
